By using this site, you agree to the Privacy Policy and Terms of Use.
Accept
Marketing In Asia
  • Marketing
    • Viral
    • Expert Opinions
    • News & Trends
    • Research
    • Market Podcasts
    • Market Videos
    Marketing
    This category deals with best news and updates on marketing and branding news and events.
    Show More
    Top News
    Son Heung-min
    Pepsi Welcomes Football Icon Son Heung-min in EA SPORTS FC Collaboration
    24 hours ago
    Live the Life You Please: A Cinematic Revolution in Understanding Palliative Care 
    1 day ago
    UNIQLO
    UNIQLO Taps Bollywood’s Katrina Kaif for Indian Market Expansion
    1 day ago
    Latest News
    The Alchemy of Rebranding: A Deep Dive into Corporate Metamorphosis
    1 hour ago
    Disney Star Announces Robust Sponsor Lineup for ICC World Cup Broadcast
    4 hours ago
    Louis Vuitton Expands Digital Footprint with Discord Integration
    23 hours ago
    Singapore Unveils ‘Made in Singapore’ Campaign, Promising Unique Travel Experiences
    24 hours ago
  • Startup
    • News from Startup world
    • Startup Stories
    • Trends and Opinions
    • Startup Podcasts
    • Startup Videos
    Startup
    News and articles from startup and venture investment world
    Show More
    Top News
    Celebrities who invested in sustainability startups
    Indian Celebrities Invest in Environmental Startups: A New Wave of Sustainability 
    1 month ago
    Good Vibes Festival Crisis: Was it Avoidable?
    Good Vibes Festival Crisis: Was it Avoidable?
    2 months ago
    protein start-up Green Rebel
    AirAsia Teams Up with Green Rebel to Serve Plant-based Delicacies 
    2 months ago
    Latest News
    Indian Startups Rally for Net Neutrality, Caution TRAI Against Overregulation 
    2 days ago
    Unlocking the Future of Game-Tech: Ampverse Acquires Championfy’s Assets, Exclusive Insight
    6 days ago
    Koltiva Secures Seven-Figure Funding: Redefining Supply Chain Transparency for Agribusinesses
    1 week ago
    Qashier Secures $10 Million in Series A Funding: Pioneering the Future of Fintech in Southeast Asia
    4 weeks ago
  • Business
    • Feature Stories
    • News
    • Business Podcasts
    • Business Videos
    Business
    News and press releases from business world of Asia
    Show More
    Top News
    Mac OS Sonoma
    Apple Released macOS Sonoma
    18 hours ago
    person using smartphone
    Indonesia New Regulations Challenge TikTok E-commerce Ambitions 
    18 hours ago
    Rose Huskey as SVP for South Asia
    Rose Huskey Joins The Trade Desk as SVP, South Asia: A Strategic Move in APAC
    19 hours ago
    Latest News
    Discovering USA’s Diverse Culinary Landscape: A Southeast Asian Perspective 
    11 mins ago
    The Alchemy of Rebranding: A Deep Dive into Corporate Metamorphosis
    1 hour ago
    Itel’s Affordable 5G Phone Shakes Up Asia Pacific’s Mobile Market
    3 hours ago
    Child Conversion Case Resurfaces in Kuala Lumpur: A Test for Religious Rights
    5 hours ago
  • Society
    • Inspiration
    • Destinations & Travel
    • Food & Gourmet
    • People
    • Young Voices
    • Society Videos
    • Society Podcasts
    Society
    News and articles from and for societies around us
    Show More
    Top News
    #LehraDoTeamIndia Campaign
    Reliance Foundation’s #LehraDoTeamIndia: A Rallying Cry for Indian Athletes in Hangzhou
    2 days ago
    The Story of Nitin Kamath and Zerodha An Inspiring Tale of Entrepreneurial Success
    The Story of Nitin Kamath and Zerodha: An Inspiring Tale of Entrepreneurial Success
    3 days ago
    India - Canada relations
    Diplomatic Tensions Rise: India-Canada Relations Under Strain 
    3 days ago
    Latest News
    Discovering USA’s Diverse Culinary Landscape: A Southeast Asian Perspective 
    11 mins ago
    Disney Star Announces Robust Sponsor Lineup for ICC World Cup Broadcast
    4 hours ago
    Disease X: The Unseen Threat and Our Global Preparedness 
    2 days ago
    Rediscover Malaysia with Marriott Bonvoy: Dive into Seven Wonders and Exclusive Offers!
    2 days ago
  • Stories
  • Videos
    • Videos Gallery
    • The Opinion Scout
    • MIA Spotlight
  • Awards
    • MIA Impact Circle Stellar CxO 2023 Malaysia
    • MIA Impact Circle Stellar CxO 2023 India
Search
Technology
  • Hot
  • Trending
  • Editor’s Choice
  • NSFW
  • Reactions
  • Authors
  • Viral on Internet
Other Pages
  • My Bookmarks
  • Customize Interests
  • About Marketing In Asia
  • Business Register & Login
  • Startup Register & Login
  • Disclaimer
  • Terms of Service
  • Privacy Policy
© 2023 Marketing In Asia Sdn Bhd. All Rights Reserved.
Reading: Tukar Jenama: Jangan Bagi Sebab
Share
Sign In
Notification Show More
Latest News
Discovering USA’s Diverse Culinary Landscape: A Southeast Asian Perspective 
Brand Highlights Food & Gourmet News People Press Release
The Alchemy of Rebranding: A Deep Dive into Corporate Metamorphosis
Analysis Branding Buzz Marketing News
Itel
Itel’s Affordable 5G Phone Shakes Up Asia Pacific’s Mobile Market
Business News
ICC World Cup
Disney Star Announces Robust Sponsor Lineup for ICC World Cup Broadcast
Campaign Marketing Sports
Child Conversion Case Resurfaces in Kuala Lumpur
Child Conversion Case Resurfaces in Kuala Lumpur: A Test for Religious Rights
News Viral News
Aa
Marketing In Asia
Aa
  • Hot
  • Trending
  • Editor’s Choice
  • NSFW
  • Reactions
  • Authors
  • Viral on Internet
  • My Bookmarks
  • Customize Interests
  • About Marketing In Asia
  • Business Register & Login
  • Startup Register & Login
Search
  • Marketing
    • Viral
    • Expert Opinions
    • News & Trends
    • Research
    • Market Podcasts
    • Market Videos
  • Startup
    • News from Startup world
    • Startup Stories
    • Trends and Opinions
    • Startup Podcasts
    • Startup Videos
  • Business
    • Feature Stories
    • News
    • Business Podcasts
    • Business Videos
  • Society
    • Inspiration
    • Destinations & Travel
    • Food & Gourmet
    • People
    • Young Voices
    • Society Videos
    • Society Podcasts
  • Stories
  • Videos
    • Videos Gallery
    • The Opinion Scout
    • MIA Spotlight
  • Awards
    • MIA Impact Circle Stellar CxO 2023 Malaysia
    • MIA Impact Circle Stellar CxO 2023 India
Have an existing account? Sign In
Follow US
© 2023 Marketing In Asia Sdn Bhd. All Rights Reserved.
Marketing In Asia > Blog > Marketing > Buzz > Tukar Jenama: Jangan Bagi Sebab
Buzz

Tukar Jenama: Jangan Bagi Sebab

profile
Last updated: 2019/09/24 at 12:00 AM
Azleen Abdul Rahim
Share
5 Min Read
tukar-jenama:-jangan-bagi-sebab
SHARE

Baru-baru ini salah satu dari pelanggan lama agensi media sosial saya menghubungi saya untuk kembali menggunakan khidmat kami. Setelah hampir 6 bulan khidmat pengurusan media sosial kami dihentikan, kini dia ingin kembali. Saya tanya mengapa dia mahu menggunakan khidmat agensi saya lagi, ini jawapan yang diberikannya.

  1. Dia berhasrat untuk mengurangkan kos operasinya dengan memberhentikan perkhidmatan agensi saya tetapi sebaliknya ia menjadi lebih mahal kerana dia terpaksa mendapatkan dua orang pekerja sepenuh masa dan kualiti kerja yang ditunjukkan oleh mereka terlalu jauh ketinggalan berbanding dengan apa yang agensi saya tawarkan.
  2. Dia cuba mendapatkan khidmat agensi media sosial yang lain, namun sekali lagi dia hampa dengan kualiti kerja dan komitmen kerja yang ditunjukkan.
  3. Harga yang ditawarkan oleh agensi-agensi lain jauh lebih mahal berbanding kualiti kerja yang tidak seberapa.
  4. Pengalamannya sepanjang dua tahun menggunakan khidmat agensi saya sangat baik.

Dengan berbekalkan muka yang tebal, beliau menghubungi saya tentang ini. Polisi agensi saya mudah, kami memang tidak pernah berhasrat untuk mengambil kembali pelanggan-pelanggan yang lama tetapi apabila mendengar sahaja jawapan tadi, saya berasa serba salah. Setelah berbincang dengan rakan-rakan di pejabat, kami mengalah dan pelanggan tadi diterima kembali.

Apakah moral yang kita semua boleh belajar dari cerita ini?

Ramai yang tidak tahu tentang satu prinsip penting pemasaran yang satu ini – Jangan sesekali beri sebarang sebab mengapa mereka patut tukar menggunakan produk jenama anda kepada jenama lain. Mengapa? Jawapannya mudah, apabila para pengguna sudah bertukar kepada jenama pesaing anda yang terdekat, ini bermakna mereka berkemungkinan besar tidak akan kembali lagi menggunakan produk anda.

Sebenarnya anda boleh ‘hidu’ sekiranya seseorang pelanggan itu ingin berhenti menggunakan produk anda dan cuba untuk bertukar kepada jenama lain. Ini di antara faktor-faktor utama yang anda patut dapat ‘hidu’ lebih awal dan elakkannya lebih awal.

  1. Harga anda tidak lagi kompetitif.
  2. Kualiti produk anda semakin menurun.
  3. Pengalaman mereka ketika berurusan dengan anda atau ketika menggunakan produk anda sudah tidak lagi menarik seperti dahulu.
  4. Mereka berasa sudah tidak lagi mudah atau convenient untuk membeli dari anda. 
  5. Mereka tidak ada alasan yang baik lagi mengapa mereka perlu terus menggunakan produk anda.
  6. Mereka mempunyai sebab yang lebih baik untuk membeli produk lain berbanding produk anda.

Cuba anda lihat senario syarikat televisyen kabel yang berbayar di negara ini, dan juga di negara lain. Hampir kesemua syarikat-syarikat ini semakin terdesak untuk meningkatkan jumlah pelanggan mereka kerana setiap hari akan ada sahaja pelanggan-pelanggan yang ingin menghentikan kontrak mereka secara berjemaah. Mereka sebaliknya ingin beralih kepada jenama-jenama televisyen streaming atau on-demand yang hanya perlu dimuat-turun di peranti mudah alih masing-masing. Mengapa? Sama seperti faktor-faktor yang dikongsikan di atas, mereka sebenarnya:

  1. Berasakan harga yang dibayar terlalu mahal berbanding apa yang ditawarkan. Sebaliknya mereka boleh dapatkan tawaran nilai yang lebih baik dari syarikat-syarikat televisyen streaming itu tadi.
  2. Bosan dengan program yang sentiasa berulang-ulang sejak beberapa tahun lalu membuatkan pelanggan-pelanggan mengeluh “asyik tengok cerita yang sama saja”. 
  3. Bosan dengan kualiti perkhidmatan pelanggan yang teruk.
  4. Tidak ada pilihan lain iaitu tiada perkhidmatan syarikat televisyen kabel alternatif yang lebih baik berbanding jenama yang ada sekarang.
  5. Berasakan lebih mudah untuk menonton apa sahaja di telefon mudah alih mereka berbanding peti televisyen.

Ini baharu satu senario yang amat ketara. Terdapat lagi beberapa industri di Malaysia yang tidak peka dengan apa kemahuan pasaran di luar sana. Syarikat-syarikat yang tidak begitu peka dengan hal begini sudah semestinya tidak akan peka juga dengan perkembangan semasa yang wujud di luar sana sehinggakan tanpa sedar mereka memberikan sebab secara langsung dan terang-terang kepada para pelanggan mereka yang sedia ada untuk mencari produk dari jenama lain.

Ini juga secara tidak langsung dan tanpa mereka sedari juga ia mengesahkan yang jenama mereka sendiri sudah semakin tidak relevan lagi dan sedang bergerak ke arah kepupusan. Kesian.

You Might Also Like

The Alchemy of Rebranding: A Deep Dive into Corporate Metamorphosis

Thums Up and Disney+ Hotstar Team Up for a Game-Changing Cricket Experience

Fossil’s “Made For This” Campaign Showcases Revamped Collection with Bollywood Stars

Smart Rings: The Next Frontier in Wearable Tech

Force of Nature: Puma and Breanna Stewart Launch the Environmentally Conscious Stewie 2 Earth Basketball Shoes

Get Latest Job Updates on Whatsapp and Telegram
SCIKEY Logo
Whatsapp
Telegram
TAGGED: originals, penjenamaan

Sign Up For MIA Newsletter

Be keep up! Get the latest updates about the Marketing world delivered straight to your inbox.

    By signing up, you agree to our Terms of Use and acknowledge the data practices in our Privacy Policy. You may unsubscribe at any time.
    Azleen Abdul Rahim September 24, 2019 September 24, 2019
    Share This Article
    Facebook Twitter LinkedIn Email Copy Link Print
    Share
    What do you think?
    Love0
    Happy0
    Joy0
    Surprise0
    Sad0
    Angry0
    Cry0
    profile
    By Azleen Abdul Rahim
    Follow:
    I write about marketing strategy, entrepreneurship and life.
    Previous Article dubai-tourism-launches-new-campaign-starring-popular-chinese-emoticon-“tuzki” Dubai Tourism Launches New Campaign Starring Popular Chinese Emoticon “TUZKI”
    Next Article reprise-crowned-champion-of-google-malaysia’s-fourth-‘agency-quiz-night’ Reprise Crowned Champion Of Google Malaysia’s Fourth ‘Agency Quiz Night’
    Leave a comment Leave a comment

    Leave a Reply Cancel reply

    You must be logged in to post a comment.

    Follow US

    8k Followers Follow
    3.4k Followers Like
    1.2k Followers Follow
    200 Followers Follow
    176 Subscribers Subscribe

    Latest News

    Discovering USA’s Diverse Culinary Landscape: A Southeast Asian Perspective 
    Brand Highlights Food & Gourmet News People Press Release 11 mins ago
    The Alchemy of Rebranding: A Deep Dive into Corporate Metamorphosis
    Analysis Branding Buzz Marketing News 1 hour ago
    Itel
    Itel’s Affordable 5G Phone Shakes Up Asia Pacific’s Mobile Market
    Business News 3 hours ago
    ICC World Cup
    Disney Star Announces Robust Sponsor Lineup for ICC World Cup Broadcast
    Campaign Marketing Sports 4 hours ago

    PropertyGuru

    property guru

    You Might also Like

    AnalysisBrandingBuzzMarketingNews

    The Alchemy of Rebranding: A Deep Dive into Corporate Metamorphosis

    1 hour ago
    Thums Up and Disney+ Hotstar
    BuzzCampaignMarketing

    Thums Up and Disney+ Hotstar Team Up for a Game-Changing Cricket Experience

    7 days ago
    Fossil
    BuzzCampaignMarketing

    Fossil’s “Made For This” Campaign Showcases Revamped Collection with Bollywood Stars

    1 week ago
    Smart Rings
    AnalysisBusinessBuzzNews

    Smart Rings: The Next Frontier in Wearable Tech

    4 weeks ago
    //

    Get Asia to Notice You

    Quick Link

    • Contact
    • RSS Terms of Service
    • Policies & Standards
    • About Us
    • FAQ
    • Disclaimer
    • Terms Of Service
    • Privacy Policy

    Top Categories

    • Marketing
    • Startup
    • Feature Stories
    • News
    • People
    • Inspiration

    Sign Up for Our Newsletter

    Subscribe to our newsletter to get our newest articles instantly!

      Marketing In AsiaMarketing In Asia
      Follow US
      © 2023 Marketing In Asia. All Rights Reserved.
      • Disclaimer
      • Terms of Service
      • Privacy Policy
      Join the growing tribe of Marketing In Asia!

      Subscribe to our newsletter and never miss our latest updates, news, videos, podcasts etc..

        Zero spam, Unsubscribe at any time.